LYNX · Última actualización: 19 de junio de 2026
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso de la plataforma de movilidad LYNX, que conecta a pasajeros con conductores y gestores de flota de transporte de viajeros bajo demanda (taxi y VTC). La plataforma es operada por LYNX, sociedad debidamente constituida conforme a la legislación española.
El uso de la plataforma requiere el registro previo del usuario mediante la aportación de los datos solicitados, que deberán ser verídicos, exactos y actualizados. Cada cuenta es personal e intransferible. LYNX se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan las presentes condiciones.
Los conductores deben estar en posesión de la documentación habilitante exigida por la normativa aplicable (licencia de conducción, seguro, tarjeta de transporte VTC/taxi y alta fiscal). LYNX verificará la documentación antes de activar cada cuenta de conductor.
LYNX actúa como plataforma de intermediación tecnológica que conecta a usuarios que demandan servicios de transporte con operadores autorizados. LYNX no presta directamente el servicio de transporte ni es parte del contrato de transporte entre el pasajero y el conductor o la flota.
El precio del viaje se calcula conforme a la tarifa vigente en el momento de la solicitud, que incluye un precio base, precio por kilómetro, precio por minuto, y, cuando corresponda, recargos por peajes o tarifas especiales. Se aplica un suplemento dinámico en situaciones de alta demanda.
El pago de los servicios se realiza exclusivamente a través de los métodos disponibles en la plataforma (tarjeta de crédito/débito u otros medios habilitados). LYNX utiliza Stripe como proveedor de pagos certificado PCI-DSS.
El pasajero autoriza el cargo en el método de pago registrado al confirmar cada viaje. Para reservas anticipadas, se realiza una preautorización del importe estimado que se captura al finalizar el servicio.
Las propinas son opcionales y voluntarias. Los descuentos y cupones se aplican sobre el precio del servicio al pasajero y no afectan a la liquidación del conductor.
El pasajero puede cancelar un viaje inmediato sin coste si lo hace antes de la aceptación por parte del conductor. Una vez aceptado el servicio, puede aplicarse una penalización por cancelación tardía conforme a la política de cancelación vigente.
Las reservas anticipadas pueden cancelarse sin coste hasta el plazo mínimo establecido en la configuración de la plataforma. Las cancelaciones fuera de plazo pueden implicar el cobro de una penalización.
Tras cada viaje, pasajeros y conductores podrán valorarse mutuamente. Las valoraciones son públicas dentro de la plataforma. LYNX se reserva el derecho de eliminar valoraciones falsas o que incumplan las normas de la comunidad.
LYNX puede ofrecer beneficios a los usuarios que inviten a nuevos pasajeros a registrarse en la plataforma mediante un código de referido. Las condiciones específicas del programa (importes, plazos, usos máximos) se publican en la sección de referidos de la aplicación y pueden modificarse en cualquier momento.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma LYNX, su diseño, código fuente, marcas y contenidos pertenecen a LYNX o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
LYNX no responde por los daños derivados del servicio de transporte efectivamente prestado por conductores o flotas, dado su carácter de plataforma de intermediación. Tampoco responde por interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor, mantenimiento programado o fallos de terceros.
LYNX se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones, notificando los cambios con antelación razonable. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones. Cualquiera de las partes puede resolver la relación contractual con la baja de la cuenta.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario consumidor, o a los de la ciudad sede de LYNX si el usuario actúa en calidad de empresario.